厦门易高工贸有限公司是一家主要做是包袋出口的外贸公司，主要产品为背包、登山包、化妆包还有公文包等，秉承“客户第一”的理念，易高的产品在欧美市场广受好评，易高的张总也有着超过20年箱包行业的经验。
寻求开发客户新出路
在外贸行业摸爬滚打了这么多年，张总虽然有着足够丰富的行业经验，但是张总表示近年来也遇到了巨大的难题，那就是外贸客户越来越难开发。在前些年，开发客户都用传统的外贸方式：展会、B2B、SEO、开发信、海关数据等，有时候似乎还能找到一些不错的客户。但现在，面临大环境的冲击，物联网普及范围越来越广，这些推广方式的现状不用说大家也都知道，外贸企业越来越多，订单却根本不够吃。
当然这一状况同样存在于易高，面对如此大的外贸危机，张总觉得务必要找到一条新的开发客户的途径。就这样，张总带着这样的想法，不断在寻找这个突破口，在这期间，不乏也遇到过一些平台，但张总力求最好，总觉得某些地方不是很合适。直到有一天，一个偶然的机会，张总意外地发现与自己的想法十分契合的一个平台——笨鸟社交。由于张总自身的从业经验比较久，对自己的需求有着明确的方向，运营人员稍作介绍，张总便清晰的了解了笨鸟的用途，并且从笨鸟社交全新的、前卫的客户开发逻辑中得到了不少启发。接着，张总毅然决然的做了一个决定，那就是正式引入笨鸟系统到公司使用。
先不说引入系统后带来的一系列变化，就单单通过百万美金季期间就可以看出易高的巨大转变。在百万美金活动的第一周，易高的小陈便成交了2个订单，不到一个月时间成交4个订单，还有3-5家高意向客户在门口，订单接连不断，看到这，你绝对以为小陈是个经验老道有着丰厚资源的外贸行家，其实不然。
笑称是运气，实则是努力
小陈是去年才毕业的小姑娘，毕业后就加入了易高，见到她本人时，给人一种很亲切、舒服的感觉。但是加入易高后，小陈并没有老员工丰厚的资源和老道成熟的技巧，在没有任何经验的情况下，笨鸟系统成了她主要的营销渠道。这让小陈有了方向，最起码有个东西指引她去做什么，新的工具、新的领域、新的思维，一切都是新的，而好胜的小陈却丝毫不胆怯，积极努力的参与到每一次笨鸟的培训中，也不断的向张总请教和学习。
5月份，笨鸟社交百万美金季活动伊始，易高便早早报了名。新的运营思路、丰富资源的倾斜等，张总和小陈都表现出了浓厚的兴趣。在活动开始的不久，便成功拿下一个订单，随后的一个月里又陆续有了3单的产出。
被问及有什么经验可以分享给大家的时候，小陈有些腼腆的说是运气。再深入的沟通之后，我们才发现，有2个订单，小陈已经跟进了半年时间。易高的存量客户资源并不太丰富，现在小陈联系人里也只有从阿里巴巴、外部资源、笨鸟推荐等渠道获得的1700+客户，因此也特别珍惜这些资源。有个客户是半年前从阿里上来的询盘，因为当时没有成交，便放入笨鸟系统中，持续的跟进。开始时，客户对小陈的邮件常会查看及回复，但跟进了一段时间后，发现客户突然就断了联系。有2，3个月没有回复小陈。但小陈通过线索的跟踪，发现客户偶尔还是会查看她的邮件，并且所关注的产品也比较有针对性，都是运动背包。这让小陈又看到了希望，所以小陈一直没有放弃这个客户，坚持定期的联系客户、给客户推送运动背包，偶尔也会穿插其他产品的尝试。果然，功夫不负有心人，客户终于有了回复，并且直接将需求和小陈做沟通，很快的达成合作协议。
张总对小陈也是赞赏有加：“这就是你努力的结果。没有坚持，就没有所谓的运气。”
无疑，小陈的成功活动订单离不开努力，但终归到底还是她使用了有效的工具，用了正确的方法，这也是张总引入笨鸟系统期望看到的结果。
营销旅程思维带来的体系化思考
运营思维升级是这次百万美金活动的重点，从买家细分到营销旅程，能很好的让手中的客户运转起来。营销旅程其实便是一个客户从未知到成交的整个过程。如果能从成交的客户身上总结经验，从细分的买家类型中找到共同的营销和推进逻辑，并且将经验形成一个个可以复制的模板，那么会带来效率上的大幅提升。张总也将营销旅程的思维结合了自身的经验，从以前单点问题的解答，到现在帮助团队梳理整个客户推进的过程。
这些也都是小陈不断取得订单的关键，小陈说：“之前做业务，不懂的问题就一个一个的问，没有形成一整套推进的客户的思路，成长有点缓慢。我也要感谢笨鸟举办百万美金的活动，让我们有了比较体系化的客户推进思路，再加上张总20年的外贸经验，这段时间，学到很多东西。”
和小陈聊了很多，通过小陈的分享，我们了解到了易高的业务在不断增长，这不仅得益于易高整个团队的不断努力，也得益于团队在营销思维上的大改变。易高渐渐弱化传统落后的旧模式，紧跟行业中的新思维，想不成单也难。其实，客户就在那，很多时候我们改变不了他们，但是我们可以通过自身的改变来引起他们的关注，当然了，我们不可能一下就成功，但只要愿意去做，愿意去坚持，我们就可以无限接近，取得成功的几率也会大大增加。
