宁波市高尔摩户外用品有限公司，一家经营各类户外灯具的企业，产品出口欧洲、南北美洲、日本等地区，也是一家B2B与B2C并行的企业。
2016年10月，高尔摩开始和笨鸟社交合作，利用笨鸟社交的平台和体系化的培训助力企业获得更好的发展。
合作前，业务平稳，提升缓慢
高尔摩公司的结构很简单，主要分为B2B部门、B2C部门以及采购部，在和笨鸟合作前，公司就已经在运营阿里巴巴（B2B）和亚马逊（B2C）两个电商平台。阿里巴巴安排了4个业务进行打点，每人每周平均获得6条左右询盘，业绩平稳。但是，由于没有客户管理软件，业务员只是利用163邮箱管理客户和联系客户，搭配上日常的Skype、Whatapp、电话，就成了日常微信和服务客户的主要方式。这也导致，每个业务员的精力只能花在部分长期合作的客户身上，新客户的开发和管理一直没有太多起色，积累的客户资源也比较散乱，没有得到很好的利用。
合作后，线索思维运用，初见成效
高尔摩和笨鸟合作伊始，熊总比较谨慎，只是安排了一个业务员专门打理笨鸟系统。在笨鸟运营人员的推动下，认可并逐渐掌握笨鸟平台的核心价值。将前期积累下来的2万多个客户资料进行了整理和筛选，借助笨鸟转化系统进行盘活，第一次下来，便有很多价值客户显现出来。这也让熊总更加重视笨鸟系统，目前，所有的B2B平台业务员登陆使用笨鸟系统是每天必备的事。
目前高尔摩通过笨鸟系统，有效挖掘和盘活超过2000个客户，并且针对客户进行详细的信息完善与线索追踪，掌握了超过百个的价值客户线索，进行持续的跟进。而其他客户资源保持定期的循环营销，逐步扩充价值客户库。
仅6月1日做了一次65人的营销动作，就收获了2个直接询盘和10多个意向客户，这相比于早期的开发信群发，效果要提升了好几倍。
社交媒体的使用，与客户走得更近
熊总对社交媒体的认可度很高，希望借助社交媒体将影响力做出去，逐渐打造自身品牌。在与笨鸟的运营同事沟通过后，将B2B和B2C进行了社交媒体运营的分工。2B的同事，利用社交媒体与客户建立关系，大大拉近客户的距离。2C的同事主力打造社交主页，成为公司对外营销和品牌形象展示的窗口。目前，通过笨鸟系统发出464篇贴文，每篇贴文的互动量都很高，产生1796条线索（每月约100条询盘），不仅在流量引入方面带来帮助，也为公司成交了多比大小不一的订单。
熊总对笨鸟的评价：
● 笨鸟社交各种培训比较到位，形成老板、业务员、笨鸟系统多位一体的集合体，定目标、定任务、做检查、做指导，快速推进效果产生；
● 利用系统可以跟踪到客户的行为轨迹，即便客户没有发询盘到企业，也可以把握客户深层次的需求，提高订单转化率，提高跟进客户成功几率；
● 利用社交媒体在不同渠道不同方面展示企业，展示产品，并且找到适合企业的客户群体，并在群体里做好营销工作；
● 笨鸟社交针对老客户的笨鸟课堂有效并且系统地整理了我们在社交媒体开发上的思路，十分有帮助，并且培训老师十分有耐心。笨鸟从服务到系统我们都很满意。
熊总的思考与分享：
做社交媒体需要一个好的心态，是一个长期的过程，并在过程中找到乐趣工作生活结合起来，更好的玩转社媒，不要想着马上去接订单，正确的事情，持续去做就会有产出。笨鸟的理念很正确，跟着这个思路去做，就会找到更多的机会，业务员之前工作都是在等待订单，有询盘的时候回复询盘，没有的时候，就等待机会。现在有了笨鸟，可以不用这么干等，会有很多机会好和线索可以挖掘。社媒是一定要去做的，但是自己做出效果很难，即便有了粉丝，转化成订单也很难，利用笨鸟是可以解决很多问题的。
