本期分享嘉宾：深圳市立鼎盛电子科技有限公司Derek。
主营产品：节日装饰灯、家居礼品
2014年加入外贸行业，Derek经历过公司有大量的获客渠道到资源减少到现在平台缩减，核心分享自己外贸心路历程中主动营销思维的转变，以及面临的几大外贸业务难题是如何解决的。
目前使用笨鸟4个多月时间，已通过笨鸟开发样品单4个，正式订单4个，预约客户来访一个，在谈意向客户7个，新增客户信息大于300个。
这次分享是根据我的外贸工作经历展开的，回想起自己14年刚做外贸的那段时间，日常工作基本是在处理询盘、跟进老客户、上传产品，能专心的做这些事情要都得益于公司的客户资源多，当时阿里就开了好几个账号，还有其他各类B2B平台以及每年的参展，所以跟进好老客户就已经有很多事情要做了。
得益于自己做事细致有耐心，所以在公司里面业绩做得还算可以，也带了自己的小团队，自己经常也在思考，自己的能力是否还有上升的空间，除了跟进客户上的一些经验技巧，能给团队成长带来什么帮助？
之后在偶然的机会下,我加入了现在的公司立鼎盛，公司属于起步阶段，“百废待兴”，面临着很多跟以往完全不一样的事情，选平台、自己找客户、自己做营销邮件等等。好不容易从平台上积累了一些客户资源，但开发信发送数量有限，发出去总是大量的退信，回复率极低，其中大部分还是无效回复，获客投入入不敷出。
公司要生存，必须要有业绩，尝试了各种方式找客户，来回于各类网站、社交app上找关键人和客户信息，这样确保自己找到的资源是值得跟进的。
找到的客户资料，和很多外贸业务一样，把客户资料整理到excel表格里，跟进完客户之后做好登记，用不同的颜色分类客户，可是资料越来越多，忙起来的时候，客户资料很难找，表格越做越麻烦，客户信息更新做得很雷，面对客户管理混乱的问题，我意识到excel已经达不到客户管理的需求。
（你做的是客户资料登记还是客户管理？管理效果达到了吗？）
除了退信，邮箱里也经常会收到一些营销推广邮件，我没有直接删除，而是把它们“利用”了起来，我发现这些邮件的图片非常精美，没有用很多的文字堆砌，除了图片还有音频视频可以播放，点击按钮还可以跳转到其他页面，整个页面设计看起来非常舒适有吸引力，这让我有了一个想法，自己的开发信是不是也可以做成这样的风格，所以起初我就用模仿替换的方式在自己的邮箱里做起来了。
可是问题又来了，我们日常使用的邮箱主要用于文字类邮件往来，在邮箱编辑器里做这样的营销邮件排版非常不方便，辛苦调整好的板式发出去都乱套了，又得重新调整，虽然模板制作复杂，但是我每年还是会定期做几个。
（用笨鸟之前的自制模板）
一直到2018年下半年，通过笨鸟的业务让我了解到了笨鸟，起初最吸引我的是邮件营销的功能，所以系统刚开通一个星期，我就快速的熟悉了系统的操作，并且开始制作邮件模板，有了之前自制模板的经验，笨鸟这边操作起来很是顺畅，完全解决了之前自制模板的难题。
以下是我在营销邮件模板制作上的心得，分享给大家：
“对客户有价值的内容+直接的激励点=增值的开发信”
之后在笨鸟运营人员的协助下，结合公司情况和目标客户关注点，做出了自己公司的客户营销模板库。
有了模板库之后，每个月会做3-4次的邮件营销群发，发送完之后虽然依然有退信，但可以很清楚的知道退信原因，并且百分之七八十的客户还是能邮件送达的，这些才是他要关注的客户，这其中谁看过邮件、有点击浏览产品，在系统也都有数据呈现出来，再结合自动化的功能，只要设置好下一步指令，系统就会按照指令进行下一步的跟进，整个过程操作起来非常快。
这帮我节省下了很多时间可以用来分析和分类跟进意向客户、开发新的客户。
营销转化上也形成了完善的跟进思路。
分享到这里，回想起自己做外贸的过程，我们现在做的还只是很小的一部分，未来还有很多事情需要去做，2019年，对我们来说是一个新的起点，但非常幸运自己在不断尝试，接下来还将继续把外贸这条路走下去。
