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喝杯瑞幸咖啡就能搞定的事,何必花一个下午?

发布时间:2020-04-06 19:37:42

一入外贸深似海,从此假期是路人。

外贸人,在别人眼里是一个非常高逼格的职业。一年国外飞好几次,说着一口流利English,开口闭口都是几百万美金……简直了!但也只有外贸人自己懂得自己的苦。

这几天,Luckin Coffee的事件铺满了朋友圈,许多小伙伴都担心Luckin倒了,以后再也喝不到低价又高品质的咖啡了。竟然出现了排队买Luckin的壮观景象,而且必须发朋友圈,表示自己1个小时花得值。

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这可苦了咱们的外贸小伙伴——我们哪有那时间啊!

别说,还真有!还大大滴有!

为了给“烧外国人钱请中国人喝咖啡”的良心企业打Call,为了让更多外贸人能悠闲的喝上一杯Luckin Coffee,我来教大家如何把工作甩给自动化系统。这里将通过部分场景,直接带大家入门。

Round 1

节假日自动关怀客户

传统难度系数:☆☆☆

系统操作难度:

解决难题:

每个国家,重要的节日不都一样,并也常常忘了节日。记得住这个客户,也会漏掉另一个客户。说好的客户如初恋,连个重要的日子都记不住,感情自然深不了。

操作示范:

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提前设置好对应节日的时间(如上图时间为6月2日意大利国庆日,提前1天发祝福),选择联系人列表中国家是意大利的客户,让系统在指定日期自动发送祝福邮件。PS:自动化开始前,添加意大利的客户都能自动触发。

效果说明:

当你悠闲地喝着Luckin Coffee的时候,手机上收到了客户的感谢信。

 

Round 2

自动营销新客户

传统难度系数:☆☆☆☆

系统操作难度:

解决难题:

外贸人每天都会找到新的买家资源,需要导入到系统中进行管理和持续营销。但经常由于忙或其他原因,会积累几天,一起营销。但过程中有些资源就漏掉了,甚至辛苦找了几十分钟的客户资源,一次都没联系过。损失惨重!

操作示范:

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在设置的时间范围内,只要新添加到系统中的联系人,满足【国家为美国、资源来自阿里巴巴、客户类型是经销商、感兴趣的产品是鞋材】的条件,导入系统后30分钟,系统会自动给这些客户发送一封之前设置好的公司介绍邮件。

效果说明:

再也不用担心导入的新资源被遗漏掉了!走起!买杯Luckin去!

 

Round 3

重点客户,提醒跟进

传统难度系数:☆☆☆☆

系统操作难度:

解决难题:

做业务最担心的事不是客户不回复,而是营销了很久的重要客户跑了。这个过程,大多是因为没有抓住客户需求,以及跟进不够及时到位。努力了3个月,帮别人做了嫁衣,换谁心里都不好过。

操作示范:

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针对重要的客户进行自动化跟踪提醒,如上图,只要是重点客户有针对2封高尔夫伞推荐的邮件都有重点的点击关注行为,让系统在第一时间通知给业务员及时对接。后续业务员可以配合直接的邮件试探、社交媒体、skype、电话等的方式推进订单。

效果说明:

重点客户给我下单了,心情特开心!来,请公司的小伙伴喝杯Luckin Coffee,让大家和我一样的Good Luck!

 

Round 4

保持客户的持续激活

传统难度系数:☆☆☆☆

系统操作难度:

解决难题:

手上客户资源太多,经常营销完几轮后就漏掉了好多客户没有跟进。花了那么多钱拿到的客户,要是只放在库里,简直是暴殄天物。怎奈何一个个去翻营销记录,实在无从下手。

操作示范:

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设置自动化识别10天没有联系过的客户,给客户直接发送一封营销邮件,激活客户。

效果说明:

客户太久没营销?不存在的!趁着空闲,下楼拿杯Luckin Coffee。

 

Round 5

自动营销,推进客户

传统难度系数:☆☆☆☆☆

系统操作难度:☆☆

解决难题:

外贸多年积累了不少的客户资源,平常都是定期发一发信,没有回复就算了,即使开发信发得足够频繁,也难以加以把握。漏掉了很多有价值的商机。

操作示范:

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让自动化系统自动识别不同的客户跟踪反馈,及时对接推进工作。如上图所示,当第一封新品推荐邮件发出后,系统开始跟踪营销的状态:

A. 针对仅是送达的客户,修改标题或调整邮件内容,让系统自动再发;

B. 针对打开但没有点击的客户,让系统继续推送【公司介绍】邮件;

C. 针对点击了该新品链接的客户,让系统自动推送新品的单品详情邮件;

D. 针对第二封邮件发出后,继续跟踪行为,进行第三封邮件或其他行为的对接,如针对单品详情邮件有重点点击的客户,让系统给客户打上【重要】的标签,同时让系统给对应业务员发送提醒跟进的邮件,让人工介入对接;

通过自动化营销的方式,有价值的客户很快就会浮现出来,而你,只是做了一个设置而已。再也不需要大半夜起来刷新收件箱了。

效果说明:

客户跟进不到位的情况没有啦!心情那么好,来杯1.8折的Luckin Coffee,备注不加糖。因为你的心已经甜如蜜了。

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笨鸟社交的营销自动化系统,能实现的效果和功能远不是你想的那么简单,我这边就简单举了几个例子,帮大家启发启发。

在笨鸟系统中,只要你能想到的效果,大部分都还是能实现的。在系统中,你只要遵循“给什么样条件的客户,让系统自动做什么事情”这个逻辑,基本就是通畅的!

学完今天的营销自动化课,是不是觉得分分钟都要下楼喝咖啡呀~!

PS:请大家把这篇文章分享给瑞幸的市场部,突然觉得笨鸟和瑞幸的组合特别棒,适合有一次深度的合作。合作项目的名称,感觉可以叫“Luckin Bird”。

欢迎大家撮合,说不定哪天,笨鸟的用户就能免费享受到一杯香醇拿铁了。

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