很有幸能在深圳这个快节奏的城市,一个阳光正好的午后,放慢脚步,一起聊聊行业发展、企业成长,以及外贸一路走来的心路历程。
提到深圳,首先印入大家脑海便是“活力之城”、 “创新之城”。作为改革开放的第一个经济特区,凭借其举世瞩目的“深圳速度”,和开拓、创新的城市精神,成为一张闪亮的国家城市名片。“来了就是深圳人”,一句暖心的城市口号,正吸引着万千有志青年来到这里,追逐梦想,奉献青春!
今天我们对话的两位主人公,便是这些新深圳人的优秀代表。深圳市宝力永新科技有限公司的总经理Eric,和业务总监Abby。一起走近他们与笨鸟的故事。
一、畅聊外贸人生
作为资深的外贸“老人”,有太多的感悟和共同话题,聊起这些年的外贸变化,一下打开了话匣子。
Eric和Abby,已经一起共事近10年时间,是非常默契的好搭档。从2012年初合伙成立公司,刚开始主打太阳能系统及周边配件,到2014年开始进入锂电池行业,主要面向北美,欧洲和大洋洲等高端市场,是较早一批进入锂电池外贸行业的公司之一。到如今,借着笨鸟为公司带来的思维变化,宝力永新也正式的放弃太阳能行业,专注于做好锂电池产品。
谈起一路走过来的外贸之路,发生过很多非常有意思的事情。早些年很热衷参加展会,感觉能和客户面对面交流,心里就很有底。每个老外都蛮Nice的,交流的感觉很棒。但是回来之后再和客户联系,就不是当时感觉了。后面慢慢的,展会就变成了一种广撒网的方式,把名片和Catalogue(样本册)钉在一起,每多发一个,就多了一点可能的机会。
二、外贸之路,痛并快乐着
做外贸,不触网是做不可能的。曾经也花大手笔,10多万打造了一个漂亮的官网,然后再去谷歌投广告引流。也在Alibaba等B2B平台上开很多账户,烧P4P、买RFQ,一掷千金。当然也曾买过海关数据。用Eric的话说,学费真心交了不少,坑着实踩了不少,当然经验也就这样一点一滴的积累起来了。
面对这些年累计下的近万个潜在客户,买了CRM软件管理起来,看着很欣喜,也很心疼。欣喜的是这些客户,都是至少有过一面之缘的,有了起码的机会。心疼的是,看着这些客户,一遍遍的跟进,就像一颗颗石子丢进大海一样,绝大多数都被淹没了。即使一些交流不错的客户,跟着跟着也莫名的少了或者断了联系,最后就只能流入公海。所以大家做的最多事情就是发开发信,发的多回复的少,团队的挫败感很强。
三、转型,取舍之间,果敢而睿智
通过交流,从Eric身上看到了江西人的果敢和执着。从进入社会,便有着强烈的创业理想。正是这种梦想的驱动,让Eric工作一年之后,果断放弃工作,开始了创业之路。而Abby则是典型的湘妹子性格,直爽而精干。个性的一拍即合,造就了在共事时的默契感。而且这种个性也影响在对行业趋势把握上。
从最初看中太阳能行业的发展势头,到后面敏感的把握锂电池行业的潜力;从一开始以贴牌为主,到现在自主品牌和贴牌两条路并行。每个关键时刻,都需要做出决策。凭着一种对梦想的执着,带领着公司不断前进,不停成长。在深圳这样一个瞬息万变的市场,有了自己的一片天空。
2017年下半年,一个偶然机会,接触到笨鸟社交的销售线索概念,很快就决定下来。项目启动之后,短短时间初见成效,很快做出了决策,放弃之前的2个行业,专注于锂电池行业。随着团队的成长和深入使用笨鸟,对团队的考核方式和指标也很快做了调整。从过去考核大家常规性的客户操作,现在转到考核大家的笨鸟系统中的线索挖掘工作。
所有的这些,都是发生在短短的半年间,而这些改变,正逐步给团队带来全新的操作模式和工作思维。
四、成长,一切都那么美好
相比较一开始的摸索,Abby的团队是很快上手的那一类。在前2个月,已经完成对近万个客户的挖掘,筛选出30%左右的活跃客户,完成了人人出单的目标,最关键的是,成单周期相比较之前,有了明显的缩短。正是这样的结果,让团队的成员有了更多信心和兴奋点。
对于新思维,大家思考如何进一步提升效果,不仅全员一起完成了单品CTA营销邮件模板库的搭建,也创建了公司体系化展示的模板,大家可以直接根据客户情况取材,团队工作效率也大大提升了。
以往因为对客户的兴趣点了解甚少,所以业务团队对于自己产品进一步的卖点是什么,也没有环境去深入研究。如今,面对客户的兴趣线索,有目的有针对性的营销,也促使团队加强产品的了解深度。面对有兴趣的客户,“妈妈再也不用担心我拿不下客户了”。
同时,面对大量的销售线索涌现出来,团队的理单成为常态。在定期的理单过程中,团队成员也更加主动思考,分析客户线索,并给出解决方案。讨论后实施计划,观察客户的后续反馈,在不断循环中加强了业务员的跟进线索的能力。而这些投入,正以更多的反馈回报着Abby的团队。
正是这样的思路,让Eric和Abby对接下来公司的发展、团队的扩充有了更加强烈的信心。并计划2018年业务团队成员达到翻一倍,在2019年换一个更大的办公场所,在3-5年内实现到现代化工业区开个研发型工厂的梦想。
而梦想,正在从花苞,慢慢舒展,开花结果!正如Eric笑着寄语笨鸟,希望笨鸟越飞越高,带着一群“菜鸟”客户,一起成长!同样祝福Eric和Abby的团队,在未来的外贸成功路上,一路奔跑,一路领航!