在当前快速变化的全球环境中，投资于创新和组织韧性成为企业取得成功的两个至关重要的要素。基于对全球14位高级执行官的深入访谈和对300多名创新专家的广泛调查，我们最新的研究探索了成功组织如何借助创新来推动业务韧性的实践。
中国企业建立创新型组织的四个经验教训
我们的研究结果揭示了创新型企业更具有韧性这一事实。尤其在中国，60%的受访者认同创新与韧性之间的联系，相对于新加坡（48%）、美国（47%）和英国（47%）的同行来说更高。然而，创新与韧性之间存在明显的紧张关系，尽管中国企业在创新策略上的应用较全球企业更多，但他们也面临更为突出的挑战。在本文中，我们分享了主要的研究发现，并探讨了对于寻求通过创新实现可持续增长的中国企业的影响。
1.优先考虑跨职能对齐
长期以来，孵化计划和类似的团队结构被证明是有效的创新策略，并在中国企业中广泛采用。根据我们的研究，35%的中国受访者表示他们的公司拥有正式的创新孵化计划，而全球受访者中只有21%的人这样报告。此外，27%的中国受访者报告他们的公司使用类似的团队结构，而全球受访者中只有18%的人这样报告。然而，这种团队结构有可能导致信息孤立。跨职能对齐的缺乏仍然是创新和增长的重要障碍，44%的中国受访者将其列为挑战，而全球受访者中只有32%的人这样表示。
一个关于跨职能对齐如何影响创新的例子可以从快速发展的饮料品牌Chi Forest中找到。作为一家初创企业，该公司通过灵活运营取得了巨大的成功，采用了类似团队的结构，每个团队都有产品经理负责领导独立的创新项目。然而，随着Chi Forest的发展，由于工作流程不畅和跨职能合作不足，组织效率出现问题，角色和流程出现了重叠。为此，Chi Forest已经启动了全面的组织转型计划，重新构思其运营和商业模式。
要点：在实施创新孵化计划和类似团队结构的同时，强调跨职能对齐至关重要。
2.建立平衡的创新激励机制
激励机制对于推动创新至关重要，但过度关注短期财务结果可能会妨碍成功。我们的研究结果显示，56%的中国受访者表示他们的公司针对新业务机会采取了特殊的激励机制，而全球范围内仅有30%的受访者这样报告。然而，这也导致了一种创新障碍，54%的中国受访者表示他们的公司过于强调短期财务结果，而全球范围内仅有35%的受访者这样表示。
为了促进公司的长期增长，应该综合考虑多个目标来衡量创新的成功，而不仅仅关注财务回报率。以小米公司为例，他们制定了一系列激励计划来鼓励创新，其中包括每年颁发的100万美元的年度技术奖，评估技术和工程的卓越性以及对业务的影响力。2022年的获奖者是小米的机器狗团队，他们成功地整合了公司的多项研发成果，并提出了可快速应用于其他核心产品的新技术。这个例子很好地展示了激励措施如何有效地推动有重大影响的创新。
与此相反，像泡泡玛特这样的公司面临着增长困境。虽然该公司提供慷慨的激励措施，但仅将创新成功的衡量标准限定在新产品线的创建和短期销售额上。结果，
尽管多年来取得了指数级增长，但这家玩具制造商的品牌价值未能提升，其产品组合也变得庞大而臃肿。
要点：为了避免问题，组织应制定综合的激励机制来认可成果，同时避免过度关注短期财务结果。
3.以长远愿景引导快速创新循环
快速的原型设计和迭代是一种常见的创新策略，但过去的创新失败和缺乏长期规划流程可能会对创新造成阻碍。我们的研究结果表明，在中国，31%的受访者表示他们的公司采用了快速原型设计和迭代，而全球范围内只有19%的受访者这样报告。然而，过去的创新尝试的失败使得40%的中国公司对未来的创新缺乏承诺，而全球范围内则为28%。此外，40%的中国受访者表示他们的公司缺乏长期规划流程，而全球范围内为38%。
资生堂公司在创新方面的做法是一个很好的例子，展示了公司如何在强大的品牌愿景和快速创新循环之间取得平衡。资生堂中国业务创新与投资的高级副总裁周嘉玲在接受采访时指出：“资生堂能够持久成功的关键在于我们致力于打造最优质的产品，以满足消费者的需求。我们对于‘工匠精神’的追求使我们不盲目跟随市场趋势，而是对如何进一步完善我们的产品进行深入思考。”她还强调：“尽管我们并不总是走在潮流的前沿，但我们找到了适合自己的步调，以创造一个永恒的品牌。”
要点：组织应该以明确的愿景和长期规划为引领，同时基于清晰的战略路线图，推动快速原型设计和迭代，以创造既符合长期目标又符合短期目标的产品。
4.客户洞察作为创新的基石
创造差异化的创新和发现新兴子类别是与竞争对手区分开来的有效方式，然而，根据我们的研究结果，过于关注竞争对手而忽视客户需求是一个令人意外常见的错误。我们的研究显示，中国公司往往过分关注竞争对手的活动，占比达到40%，而全球范围内的比例为29%。这种做法常常以忽视客户需求为代价，52%的中国受访者表示，对于他们所在公司的创新而言，主要的障碍之一就是对客户需求的关注不足，而全球范围内的比例为37%。
企业必须在组织范围内培养一种思维模式，深入挖掘客户洞察、进行数据分析和用户测试，以准确识别客户真正的需求和期望。通过这样的做法，它们可以创造出与竞争对手真正有差异的创新产品和服务，从而在市场中脱颖而出。耐克在这方面取得了成功，他们强调关注运动员并深入理解他们的需求，这驱动着他们的创新。正如耐克首席执行官马克·帕克（Mark Parker）所解释的：“我们的成功基于我们对创新和卓越设计的承诺，而在我们的案例中，这承诺实际上源于我们对运动员的承诺-真正理解运动员并从这种关系中获得洞察。因此，我们将这些洞察转化为真正的创新。”在中国，耐克积极推出本地化的数字生态系统，与客户进行互动并深入了解他们的需求。反过来，从这些数字平台收集到的丰富数据不断推动着耐克的创新和增长。
要点：以以人为中心的方法，专注于客户需求，以创造真正有意义的创新。
构建创新型组织
确实，创新不仅仅是一个部门，而是整个组织的集体成就，正如一位创新领导者
所指出的。为了加速创新，公司应以明确的愿景为引领，鼓励在组织的各个层面上承担风险、进行实验和促进协作。这将有助于创造一个可以蓬勃发展并将创新融入公司文化的环境。
以下是您的公司今天可以采取的措施来加速创新：
1.强调始终关注消费者洞察，并通过适当的团队和结构提供支持：
确保公司始终保持对消费者的深入了解，并将其视为创新的关键驱动因素。
建立专门的团队和适当的组织结构，以支持消费者洞察的收集、分析和应用。
2.全面了解市场需求格局，包括消费者和竞争对手，并制定增长和创新策略：
进行全面的市场研究，以了解消费者需求、行为和趋势，同时评估竞争对手的动态。
基于这些洞察，制定明确的增长和创新策略，以在市场上保持竞争力并满足客户需求。
3.建立多年的规划路线图，涵盖不同阶段和跨职能团队，并将具体行动计划落实到短期/一年计划中：
制定长期的创新规划，将其分解为不同的阶段和具体的行动计划。
为每个阶段组建跨职能团队，确保各团队之间的协调和合作。
4.明确创新举措如何推动商业目标，发展员工价值主张，并相应地定义激励措施：
确定创新举措与公司的商业目标之间的关联，并将其与组织的使命和愿景相一致。
开发员工的创新意识和能力，并为其提供相应的培训和支持。
设计激励措施，以奖励和认可推动创新的员工。
5.改变创新团队在组织中的工作方式，注重敏捷性和协作：
采用敏捷的工作方法，促进快速实验和迭代，并将学习和反馈纳入创新流程中。
打破组织内部的壁垒，鼓励不同部门和团队之间的协作和知识共享。
要点：构建创新型组织需要公司以明确的愿景为引领，鼓励在各个层面上承担风险、进行实验和促进协作。为了加速创新，公司应强调始终关注消费者洞察，建立适当的团队和结构。此外，全面了解市场需求格局并制定增长和创新策略，以及建立多年的规划路线图、明确创新举措与商业目标的关联、发展员工价值主张以及改变创新团队的工作方式，都是促进创新的关构建创新型组织的关键措施.
