随着越来越多的公司涌入人工智能领域，对于那些希望在AI市场中建立市场份额的公司，尤其是科技行业的公司，寻找超越竞争对手的方法变得至关重要。时间也成为一个紧迫的因素。我们正处在一个关键时刻，那些能够正确把握机遇的公司将不仅在当前取得成功，而且在可预见的未来也将成为明显的赢家。
这不仅仅涉及开发顶级产品或服务。为了将自己定位为行业领导者，具备AI能力的公司需要考虑如何以全面的故事叙述方式来适应技术和客户对AI采用率的不平衡情况。利益相关者的看法仍在形成中。公司需要在人才竞争中脱颖而出，教育投资者，并缓解对AI持怀疑态度的社会。
将想法扔进市场，看看哪些能够获得成功的时代已经过去了。在AI领域取得领先地位的公司将是那些能够正确叙述自己的故事，并定义以下四个关键要素的公司。
1.产品+创新
人工智能正推动着我们有生以来最重要的技术平台转变。然而，在众多公司竞相展示其进展的情况下，新产品存在着被忽视的风险，因为它们可能缺乏深度和差异化，无法在快速发展且竞争激烈的生态系统中脱颖而出。
构建人工智能产品的公司需要更好地理解用户的旅程和体验。尽管最初的目标可能是构建卓越的产品，但客户至中心的思维需要成为核心。这要求对产品的设计和用户体验提出深入的问题。产品将如何解决客户最重要的问题？它能够以多快的速度解决问题？解决问题的准确性如何？此外，互操作性也至关重要。产品在生态系统中的定位是什么？是否留出了合作的空间？所有这些因素 - 不仅仅是产品本身 - 决定了其价值。所有这些方面是否在清晰的价值主张中得到了准确的表述？这种价值是否能够以既不过于复杂也不过于简化的方式传达出来？
2.组织+文化
在激烈的人工智能人才争夺战中，吸引和留住顶尖人才需要一种独特的员工价值主张。这个员工价值主张必须凝聚公司的使命和愿景，为整个组织提供统一的指引。考虑到人工智能对社会的潜在影响，员工在评估雇主的价值体系时会非常慎重，并有意识地进行评估，特别是对于更加关注公司价值观和使命的Z世代员工来说。
对于最受追捧的人工智能专业人士来说，他们渴望加入致力于卓越绩效和创新的公司。这意味着公司必须深入了解当前的人才生态系统需要做出哪些调整和变革。创造力和内容生成领域将如何演进？哪些技能是最为紧迫和必需的？
他们希望加入那些致力于提供成长空间的公司，这可能需要重新设计组织结构。员工几乎与客户一样，成为市场定位的推动力量。
3.表达+身份
在许多情况下，科技公司往往在产品构建完成后才考虑品牌塑造。然而，品牌本身必须从一开始就融入人工智能产品的表达方式中，包括外观设计、声音特征以及与用户的互动方式。
人工智能需要诚实地向人们传达一个重要信息，即这些工具虽然非常有用，但它们并不是人类。在与用户互动时，人工智能应当以诚实、透明的方式表达自身的能力和限制，避免误导用户产生过高的期望。这样可以建立起真实性和可信度，同时帮助用户更好地理解和利用人工智能技术的潜力。
4.责任+限制
人工智能的信任危机在广泛存在。因此，即使公司竞相开发能推动增长、为利益相关者和客户创造价值的技术，它们必须将自身及其所有的人工智能产品定位为负责任的，并认真权衡其对社会的影响。潜在的威胁非常严峻，甚至可能导致"灭绝的风险"。这也是为什么350位人工智能高管、研究人员和工程师签署了由AI安全中心发布的声明。
为了应对潜在的担忧，公司必须明确自己的使命，并承诺在道义上积极参与人工智能的管理。它们需要与政府、竞争对手和关注消费者团体合作，不断制定更加有效的保障措施。
这种明确的承诺对于吸引年轻人尤为重要，无论是作为员工还是客户。年轻人非常坚定地致力于为具有包容性的公司工作，这些公司致力于让世界变得更美好。
在商业媒体、华尔街、华盛顿特区和公众的严密关注下，公司必须真实地认识并承认自身的声誉。三星、亚马逊和苹果是最受信任的科技公司之一，而TikTok和Meta的信任度最低。
那些认真考虑了所有四个要素的公司具备了讲述引人入胜的故事和建立独特身份的基础。下一步是确定目标受众，并为核心受众精心打造故事情节。对于某些科技公司，人工智能可能是头条新闻，而对于其他公司来说，它可能只是其中的一个章节。然而，所有公司都必须建立一个统一的定位策略作为基础，以对齐愿景、巩固雄心，并清晰表达核心信息支柱。
客户教育：赢得信任的关键在于教育顾客。
尽管许多人认识到人工智能在提供便利方面的好处，但最近的一项研究显示，76%的消费者对误导信息的风险感到担忧。最近在B2B客户中对人工智能信息进行的测试表明，仅仅提到人工智能并没有起到帮助的作用。这样的提及显得模糊而平凡，缺乏明显的差异性和价值。这凸显了使用明确而引人注目的差异化方式来传达顾客价值主张的重要性。
员工：利用企业使命来吸引、激励和留住员工。
尽管经历了一年的裁员，科技行业对于具备人工智能技能的工程师和人才仍然需求旺盛。亚马逊、微软、Meta、Nvidia、特斯拉、谷歌以及许多快速发展的初创公司都宣布加大对人工智能的投资。因此，它们正在更新企业的价值主张，每家公司都致力于制定一个独特的集结口号，以凸显自身的差异性。
股东：深化与股东的沟通信息。
虽然许多公司已经使用人工智能数十年，但去年ChatGPT的推出具有重大影响。人工智能的热潮引起了投资者的高度兴趣，但往往缺乏充分的理解。在财报电话会议上，高管们往往随意提及人工智能，却很少进行详细解释。然而，在这种炒作氛围中，管理预期非常重要，因为精明的市场投资者正在寻求战略、差异化和增长的驱动力。人工智能公司必须通过清晰的信息传递帮助潜在投资者找到这些差异，以突出自身并超越噪音。
社会：承诺以负责任的方式运用人工智能。
在这里，历史背景至关重要。在社交媒体的早期，许多人相信技术会趋向于有益的方向。然而，如今社会已经目睹了人工智能的阴暗面，人们普遍存在高度的不信任甚至蔑视。同时，需要注意的是，即使是最为复杂的人工智能专业人士也无法预测人工智能将带领我们走向何方。人工智能并非一种常规的商业模式，它需要付出非凡的努力来赢得和管理公众的信任。
