首页 > 笨鸟发言人 > 什么是社交营销?

什么是社交营销?

发布时间:2022-04-06 14:17:00

大家好,我是笨鸟社交产品创始人Jayson

从在外贸行业第一个呼吁,外贸行业应该要重视社交营销开始,距今已经过去8年了。

疫情的这三年里,看到了很多的老板不易、坚持、浮沉;


有的人乘风而上,环视环宇,自信满满;

有在人心底歇斯底里,呐喊着祈求解脱;

有的人高调地代表平台四处分享着,然后公司倒下,人消失了;

但是,更多的人是非常沉稳地卷着,平台卷、广告卷、日日卷,卷白了头;

疫情这三年,不易啊,老铁们;


从业多年,让我对于这个行业有了一个更加深刻的理解,外贸行业是一个非常孤独的行业,拥有非常多坚毅的老板,日拱一卒,隐忍坚守。


外贸行业在今年下半年,大概率会迎来一个比较大的跳水,因为操心各位老铁们的生意,希望各位老铁能够夯实自己的根基,以绝对的实力胜出,因而有感而发写了这篇文章,希望大家通过社交营销突破藩篱,支持国家创造更多GDP


同时,也看到太多割韭菜的,太多连社交”、“外贸”和“跨境”单词都理解不清楚的人来割外贸韭菜,也希望让老铁们都成为锋利的镰刀;


这篇文章有些晦涩,很厉害的人的不建议阅读。

 

社交营销是什么?

社交媒体从企业侧出发:指基于社交网络这类新媒体开展的销售的推动和展示的活动。

社交媒体从用户侧出发:指通过社交媒体,以订阅的模式(关注,推荐,一键三连图片)获得信息和服务,持续稳定地以“订阅”为承诺,接受这种服务。


社交营销指企业借助社交媒体,企业可以去宣传自己的产品,获得新客户,倾听客户的声音,并持续的获得订阅客户与保留老客户。


与展会平台、B2B平台、搜索引擎、电子邮件等其他网络营销相比,社交的信息订阅模式是以信任为基础的传播机制,信息订阅的模式有着更高黏性和稳定性高,用户有高主动参与性,用户定位更明确,更能影响客户的消费决策。可以为品牌提供更准确的目标群体,并且为品牌提供了大量商业机会,以及被放大的机会。

 

在过去的外贸三十年,我们多数企业从以下的两个模式中取得了长足的发展,积累了资本、经营能力,同时还有民族自信。


展会平台信息订阅模式:是为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动。是参展观众(买家)一种不连续线下信息订阅模式。

B2B平台信息推广模式:一种以信息互联网为载体的产品、技术、品牌宣传的活动。过载的信息和流量的分发决定了他是一种信息推广模式。


上面的两种模式最核心的差别是展会是一种信息订阅模式B2B平台是一种信息推广模式


过去三十年,我们得到的很大的发展经验是,展会信息订阅模式所产出的客户质量远高于B2B平台的信息推广模式的客户质量。

近在身边的故事是,以订阅的商业模式,微信朋友圈、头条、抖音以肉眼可见的速度,杀死了一切粗放的信息推广模式的厂家,极速地一统江湖。


信息互联网的核心模式就是“订阅”信息互联网时代下,人人都不缺信息,信息是过载的,90%的决策者从不回应硬推广。而是,当我需要的时候,信息就会恰当出现在我面前。这就是订阅经济


社交营销的本质是一种从企业侧出发的订阅经济商业模式。

图片

 

订阅经济在外贸领域如何理解?

我们做外贸生意的每个老板,都是来做大生意和做稳企业的,不是来学经济学的。

因此,咱们今天的重点其实是在理解一种我们可能不太能理解的商业模式,就像我们不太理解为什么有些年轻人,年轻的创业者在我们的地盘,用我们不懂的方式快速崛起。


在深圳,深圳人的主题是:如何更高效率地、更有质量地、更持续地搞钱,并以此消灭日渐被卷白的头发。


2018年,麦肯锡指出:订阅经济正在成为越来越多人日常生活的一部分。


订阅模式改变了传统商业的很多做法,它催生了很多的商业奇迹,比如亚马逊Prime,比如奈飞、Salesforce、Adobe、阿里云、微软云、卡特彼勒(工程机械)、奥迪、保时捷等等。


订阅商业模式无处不在,不管是面向消费者还是面向企业做销售的企业。都是以订阅模式取得了非常长足的业务增长。


订阅经济的商业逻辑是一个三角形的“订阅循环”,订阅循环简单清晰地解释了订阅模式的结构,它包括相反的两个方向:

图片

 

正循环:始于订阅用户(指外贸客户),订阅用户用付费订阅及承诺驱动企业为他提供订阅服务;

反循环: 始于企业,企业用服务及承诺驱动订阅用户的付费使用行为。(复购下单)


如果订阅用户对企业的订阅服务感到满意,就会定期续费或增购,形成稳定可持续的经常性收入。经常性收入,驱动企业达成长期持续服务的承诺,并向订阅用户提供持续的、更多更好的订阅服务。企业持续的、更多、更好的订阅服务又驱动订阅用户产生更大的经常性收入。

 

如此循环往复,螺旋式上升,形成了订阅服务、承诺和经常性收入的订阅循环。让订阅服务和经常性收入在时间线上循环流动,用订阅服务驱动经常性收入,用经常性收入反哺订阅服务。订阅服务生生不息,经常性收入生生不息。这就是订阅模式的运行逻辑。

 

订阅业务模型提供可预测的收入和可扩展的模型。一旦模型开始运行,它就会开始产生飞轮效应并获得动力。此外,来自庞大客户群的网络效应提高了效率,例如交付。


一旦公司获得订户,它就会将注意力从客户获取转移到客户保留、客户终身价值和流失率上。

这能让企业集中资源提供更好服务,创造更高、更稳的经济效益。


外贸订阅经济有何特点?

销售:销售必须推动和展示价值以确保续订(和宣传/推荐);

购买:客户和企业的关系变化。企业需要协调合作伙伴并创建数字服务,以此构建个性化服务并创造客户体验以增加经常性收入。

客户体验:企业必须专注于保留和推荐,而不仅仅是专注于获取。

老板/公司:—更可预测的收入、更聚焦和可持续性资源投入、更深入的可扩展的商业模式。

 

社交营销与订阅经济的关系

因而社交营销不仅是一种营销的渠道,它更是一个建立订阅经济的新商业思维和模式,也是被很多现代化企业所证实的取得胜利的最佳商业实践。这个商业实践,可以用几个关键词来总结:


关键词一:客户主权

订阅模式是真正以客户为中心的商业模式,是客户主权的商业模式,这是理解订阅模式的关键。

内卷这个最近很火的词,看似是一个特别负面的词汇。

但是在我看来,有机地内卷=创新*效率*生产力。


对于大部分外贸公司老板来说,大家更希望标准化、产品化,这样才能降低成本,提高利润率。但是,疫情以来,造成很多客户的货物和资金周转出现问题、竞争的激烈、服务的非标化,导致客户无法持续地向企业进行购买。这就导致着很多时候无法一次性收取客户的费用,因而企业就必须通过客户长期的服务费(续费)和增购来持续提升客户价值以及创造更加强的客户粘性。和买断模式不同的是,企业的客户始终掌握着主权,这个主权并不会随着合同的签订、首付款的支付而转移到厂商手中。


所以,外贸企业就必须重视客户成功,重视客户价值创造。对于外贸企业来说,在疫情底下,“以客户为中心”不是一种理念,而是事实。

任何不以客户为中心的外贸企业早晚都会被客户所抛弃。

而平台,正在让很多很多的企业,丧失这种客户主权,也丧失了客户为中心!


还有以下关键词,请“一键三连”本公众号,期待下回分解图片

关键词二:负流失:当老客户增购带来的收入,超过流失客户和老客户降级带来的流失收入;

关键词三:复利:简单讲,复利就是利滚利。

关键词四:经常性收入:经常性收入是更好地衡量客户增长的效率和质量

关键词五:内部体系:社交营销型订阅经济团队

关键词六:外部体系:社交营销型客户订阅(拓客)


相关文章

笨鸟社交20条经典启示录——社交营销金句

2022 外贸平台-Facebook 外贸新平台「笨鸟社交」

Tiktok社交图谱算法对外贸客户流量的六大影响

客户纪实:紧抓跨境电商风口,外贸夫妻一年从零到1.3亿人民币

【笨鸟社交】外贸Whatsapp训练营第一期完美召开

疫下外贸从业者众生相,万般皆苦唯有自渡

笨鸟社交是做什么的?

外贸短视频营销效果暴涨的4大秘诀

如何深挖目标市场——外贸5年+,我摸索出了客户信任的三部曲

五个企业做YouTube营销时常犯的错误

了解笨鸟社交的最佳方式就是自己亲身体验

现在就报名

ALEXA